Trocas e devoluções:

A gente prepara cada pedido com cuidado, mas se alguma coisa não sair como deveria ou se você simplesmente mudar de ideia, aqui estão as informações que precisa saber.

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Mudou de ideia?

Tudo bem. Se você comprou pelo nosso site, pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

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Para isso, é só entrar em contato com a gente pelo E-mail: pausae.experiencias@gmail.com ou WhatsApp: (51) 99679-8174, informando o número do pedido. A gente vai explicar como fazer a devolução.

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Depois que o produto for devolvido, faremos o reembolso dos valores pagos, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

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Seu pedido chegou com algum problema?

​Se o produto ou algum dos materiais chegar danificado, com defeito, incompleto ou diferente do pedido realizado, entre em contato com a gente pelo E-mail: pausae.experiencias@gmail.com ou WhatsApp: (51) 99679-8174.

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Sempre que possível, envie também fotos do produto e da embalagem. Elas ajudam a gente a entender o que aconteceu e resolver mais rapidamente.

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A Pausaê analisará a solicitação e dará andamento à troca, substituição, restituição ou outra solução cabível, conforme a legislação aplicável.

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Como falar com a gente?

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E-mail: pausae.experiencias@gmail.com
WhatsApp: (51) 99679-8174

Informe o número do pedido e nos conte brevemente o que aconteceu.

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A gente vai te orientar por lá.